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距婚礼不到一个月 酒店却将婚宴订给了别人

2013-07-31 15:12:17.0  点击参与跟帖
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“去年11月份就和酒店签协议、下定金,离结婚不到一个月了,酒店来电话,告诉我酒店把大厅订给别人了,这可咋办啊?”7月30日,准新郎边先生一脸焦虑。对此,当事方沈阳金城汉斯啤酒城相关负责人承认,酒店工作流程出现了漏洞,并甘愿因违约双倍返还定金。

去年11月就订好了酒店

“请帖印好了,亲朋好友都通知了,车队也找好了,这时来告诉我们婚宴订重了,让我们换地方,这不存心难为人吗?”边先生气呼呼地说道。

边先生说,去年11月,他与金城汉斯啤酒城签订了婚宴协议,交了3000元定金,日期定在今年的8月24日,结果上周接到了婚庆打来的电话,说婚宴好像订重了,让他向酒店核实一下。酒店给出的说法是:由于工作人员的失误,导致二楼大厅在8月24日中午竟签订了两场婚宴,经查询预定日期,人家比边先生定得早,只好取消边先生的婚宴。

边先生表示,由于婚宴出差错了,不仅他和未婚妻时常因此拌嘴,两家老人之间也闹出了不愉快。

两种弥补方案都不认可

发现婚宴“撞车”后,酒店也作了种种努力。酒店表示,第一种解决方案是在不改变婚期的前提下将婚宴改到该酒店的一楼大厅举行;第二种解决方案是将婚宴时间由8月24日的中午改为下午。

但这两种解决方案都未能得到边先生及其家人的认可。“我手中有协议,我签的就是二楼大厅,如果换到一楼的话装不下这么多桌,酒店让我‘凑合凑合’,安排几桌到包厢去。结婚是一辈子的大事,我不想让我的新娘凑合着结婚。”边先生说。

酒店返还双倍定金

当天,沈阳晚报、沈阳网记者来到金城汉斯啤酒城。金城汉斯啤酒城销售总监表示,酒店在工作流程上出现了漏洞,当时的一位员工离职前用铅笔做的记录,后来被别人擦掉了,由于该员工离职时没做好交接,才最终导致了两对新人婚宴的“撞车”,“这确实是我们的工作失误,我们是在最近整理记录时才发现的,我们承认,所以酒店愿依照相关法律法规,向消费者双倍返还定金。”

记者了解到,当天下午,边先生已拿到了酒店返还的双倍定金,酒店同时承诺帮助协调婚庆退换定金。

在此,本报提醒广大新人们,早早预定完婚宴后,要多与酒店沟通,包括菜品、婚礼的需求等都要常商量,打出提前量。目前,很多新人忙了一边不顾另一边,酒店订完了就不管了,其实,有很多细节需要和酒店做长线沟通。

来源:沈阳晚报、沈阳网高级记者 白 昕

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